Un problema con Volaris ?

Si necesitas cambiar tu vuelo, puedes hacerlo en la sección de Mis viajes, dentro de su sitio web. Ten en cuenta que:
* no se permiten cambios dentro de las 4 horas previas al vuelo.
* una vez que tengas tu pase de abordar, ya no podrás realizar cambios
distintas tasas pueden aplicarse de acuerdo a las condiciones del boleto comprado.

Si tiene un vuelo de Volaris puede realizar el web check-in desde las 72 horas previas al vuelo y hasta 1 hora antes del despegue. Realizando el check-in de manera online puede ganar mucho tiempo, en caso de no tener que despachar maletas. Puede llevar su tarjeta de embarque en su smartphone, impresa en papel, o también retirarla en los terminales interactivos del aeropuerto. Realice el web check-in de Volaris en este enlace.

Si desea consultar un cambio de horario, ver la terminal de despegue o aterrizaje de un vuelo de Viva Aerobus, puede hacerlo en este enlace.

En caso de demora: si tu equipaje no llegó a la banda correspondiente, el Asesor de Servicio al Cliente levantará un Reporte de Irregularidades de Equipaje.
En caso de extravío: si luego de 3 días, a partir de la fecha de llegada, no se localizó el equipaje, puedes obtener el Formato de Reclamo en el aeropuerto destino. Reenvía el Formato de Reclamo lleno, comprobantes de compra de los artículos reclamados, pase de abordar, identificación, contraseña válida del equipaje y el Reporte de Irregularidad de Equipaje que te entregaron en el aeropuerto.
En caso de daño: Presenta tu reclamo inicial del daño en cuanto llegues de tu vuelo, el Asesor de Servicio al Cliente levantará un Reporte de Irregularidades de Equipaje. Si reportas el daño posteriormente, Volaris realizará las investigaciones pertinentes a tu reclamo, sin embargo, no está sujeto a una compensación.
Puedes marcar al 01 800 122 8000 para consultar y que te informen por cualquiera de los casos.

En caso de que su vuelo haya sido cancelado o demorado, usted tiene derecho a un reembolso de su dinero si así lo quisiese, más una compensación por gastos que haya podido tener si la cancelación fue a último momento y por ejemplo incurrio en gastos de hotel, comida, o perdida de una conexión aérea. Puede también sencillamente aceptar ser incluido sin costo en el próximo vuelo disponible.