Un problema con Simplii ?

Si perdiste o robaron tu celular, con un chip SIM Simplii, comunícate con Atención al Cliente, te brindarán la información para bloquear tu número y evitar que se haga mal uso de tu información confidencial. Asegurate de tener a la mano los siguientes datos para agilizar el proceso:
IMEI; éste se encuentra en la caja de tu celular o en tu factura de compra, tómale una foto
Una identificación oficial (INE, Pasaporte, etc.)

Para que los teléfonos móviles sean compatibles con Simplii deben estar liberados para cualquier compañía y trabajar con las frecuencias:
2G: B5 /850 MHz
3G: B2 / 1900 MHz. B5 / 850 MHz.
LTE: B2 / 1900 MHz.

Una vez que creas tu cuenta, el pago se hace de manera automática cada 30 días y puedes cancelar cuando quieras. También puedes realizarlo con tarjeta de crédito o débito, PayPal, OXXO y transferencia bancaria como métodos de pago manuales.

Puedes transferir y mantener tu número con los siguientes pasos:
envía un SMS con la palabra NIP al 051 desde el número que quieres transferir.
Pide tu chip Simplii.
Envía tu NIP y tu CURP cuando pidas tu chip Simplii o después, para iniciar el proceso de portabilidad.
El proceso de portabilidad toma entre 24 y 48 horas hábiles.
Si no activas tu chip ni solicitas la portabilidad de tu número antes de las 4pm, éste se transferirá a Simplii dos días hábiles después.

En Simplii puedes cancelar tu plan cuando quieras sin ninguna penalización, debes comunicarte a Atención al Cliente donde lo tramitarán. También cabe aclarar que tus beneficios seguirán intactos aunque canceles tu plan hasta que termine tu ciclo de facturación.