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Preguntas frecuentes sobre Shein

¿Cómo realizar la devolución de un producto de Shein México?

¿Cómo solicitar el reembolso de una compra de Shein México?

¿Cómo rastrear una compra de Shein México?

¿Cómo realizar la devolución de un producto de Shein México?

Si desea devolver un producto deberá enviar la solicitud dentro de un plazo de 30 días desde la fecha en la que recibió el paquete.
Si se encuentra dentro de este plazo sólo debe realizar los siguientes pasos:

Inicie sesión en su cuenta de Shein. Ingrese a su cuenta en este enlace
Haga clic en "Mis Pedidos".
Seleccione el pedido que desea devolver.
Haga clic en "Hacer devolución".
Elija el método de devolución:
- Etiqueta de devolución: Imprima la etiqueta y colóquela en el exterior del paquete. (Solo funciona para envíos en México).
- Autodevolución.
Elija una paquetería y envía el paquete.

¿Cómo solicitar el reembolso de una compra de Shein México?

La solicitud de reembolso se hace de forma automática 7 días después de que el paquete devuelto haya llegado a la bodega.
El reembolso siempre se hará a la cartera SHEIN a menos que les indique que lo prefiere en la cuenta del pago original.

Tenga en cuenta que en momentos pico de temporadas de rebajas el reembolso puede demorar hasta 1 semana más.

¿Cómo rastrear una compra de Shein México?

Si desea rastrear su compra de Shein sólo debe realizar los siguientes pasos:

Inicie sesión en la página de Shein. Ingrese a su cuenta en este enlace
Haga clic en "Mis Pedidos".
Haga clic en "Ver detalles" sobre el pedido que quiere ver la información.
Cuando su pedido diga "Enviado" podrá hacer clic en "Seguir" y así conocerá el estado de su paquete.

¿Cómo comunicarse con Shein?

No posee números de atención al cliente, para ponerte en contacto debés hacerlo a través de los siguiente medios :