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Preguntas frecuentes sobre ROMWE

¿Cómo realizo la devolución de un producto de ROMWE?

¿Cómo solicitar el reembolso de una compra de ROMWE?

¿Cómo hago el seguimiento de mis pedidos ROMWE?

¿Cómo realizo la devolución de un producto de ROMWE?

Si desea devolver un producto de ROMWE cuenta con un plazo de 60 días desde que ha pagado el pedido. Para ello debe realizar los siguientes pasos:

Diríjase a la página principal de la empresa e inicie sesión en su cuenta. Ingrese a su cuenta en este enlace
Vaya a la sección "Mis Pedidos".
Localice su pedido y haga clic en "Hacer devolución".
Seleccione el artículo que quiere devolver e indique sobre los motivos.
Seleccione el método de Devolución y de Reembolso.
Haga clic en "Enviar" y listo.

Ahí mismo podrá ver cómo y a dónde realizar el envío del artículo a devolver.

¿Cómo solicitar el reembolso de una compra de ROMWE?

La solicitud de reembolso se hace al mismo tiempo que la solicitud de devolución cómo está indicado en la pregunta anterior.

Una vez que llegue el paquete al centro de devoluciones el plazo en que recibirá el reembolso dependerá del medio de pago:

Tarjeta de crédito o débito: 2 a 15 días laborales.
Cuenta de PayPal: 1 a 5 días laborales.
Cartera de ROMWE: 24 horas.

¿Cómo hago el seguimiento de mis pedidos ROMWE?

Si desea hacer el rastreo de un pedido sólo debe realizar los siguientes pasos:

Diríjase a la página web de la empresa e ingrese a su cuenta. Ingrese a su cuenta en este enlace
Vaya a la sección "Mis Pedidos".
Localice el pedido que quiere rastrear y ahí le aparecerá el estado en que se encuentra.

¿Cómo comunicarse con ROMWE?

No posee números de atención al cliente, para ponerte en contacto debés hacerlo a través de los siguiente medios :