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Teléfono de OpenPay

Atención al cliente 52 (55) 5022 0404

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Preguntas frecuentes sobre OpenPay

¿Cuáles métodos de pago se pueden utilizar con OpenPay?

¿Qué es un contracargo y qué hacer en caso de recibir uno en OpenPay?

¿Dónde se puede abonar en efectivo servicios de Pago Fácil?

¿Cuáles métodos de pago se pueden utilizar con OpenPay?

Openpay ofrece diferentes métodos de pago a tus clientes, como:
Tarjetas de débito, crédito y servicios.
Pagos a meses sin intereses, puntos bancarios, recurrencia y suscripciones.
Efectivo en tiendas afiliadas a la red Paynet.
Transferencias interbancarias.
Pagos telefónicos (IVR).
Solicitudes de pago.
CoDi (próximamente).

¿Qué es un contracargo y qué hacer en caso de recibir uno en OpenPay?

Un contracargo es cuando el tarjetahabiente no reconoce la transacción o no está de acuerdo con la misma. La mayoría de los bancos inmediatamente al recibir una llamada del tarjetahabiente inician un procedimiento de contracargo sin ninguna investigación adicional.
El proceso de un contracargo es el siguiente:
En caso de que exista un contracargo con alguna tarjeta usada en tu cuenta, Openpay te notificará por medio de un Webhook y/o correo electrónico.
Openpay generará una transacción en tu cuenta descontando el monto del contracargo.
Openpay en ayuda contigo enviará la información al banco para demostrar la validez del cargo.
El banco con la información enviada tomará la decisión si el contracargo procede o no.
Si el contracargo no procede te notificarán y reembolsarán el monto en tu cuenta.

¿Dónde se puede abonar en efectivo servicios de Pago Fácil?

Podrás abonar en las siguientes tiendas adheridas:WALMART, 7 ELEVEN, SAM'S CLUB, FARMACIAS DEL AHORRO, SUPERAMA, FARMACIAS BENAVIDES, BODEGA AURRERÁ, CIRCLE K, ASTURIANO, K, WALDO'S, ALSUPER, AIRPACK, EXTRA, KIOSKO, PRENDAMEX, FARMACIAS GUADALAJARA, GESTOPAGO, ATIENDAS, MULTIRECARGAS, PAGORÁPIDO, REDEFECTIVA.

¿Cómo comunicarse con OpenPay?

Para ponerse en contacto con OpenPay, sea por un reclamo, queja u otro motivo, puedes hacerlo llamando por teléfono al : 52 (55) 5022 0404 (Atención al cliente)

También podés contactarte por escrito a través de :

servicio-cliente.mx

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