Un problema con Netwey ?

Puedes agregar un paquete de internet a tu modem abonando en efectivo a través de OXXO, Paynet o Qiubo, o bien hacerlo en línea a través del sitio web de Netwey.

Para recargar en línea solo necesitas tu DN Netwey.
¿Qué es el DN Netwey? El DN de Netwey es el número de serie de 10 dígitos que se ubica en el módem.

Para recagar en OXXO solo precisas otorgar y confirmar al cajero el DN Netwey.

Para recargar con Paynet debes ingresar el DN Netwey anteponiendo la clave Paynet => 638939.

Para recargar con Quibo debes ingresar el DN Netwey anteponiendo la clave Qiubo => 232.

Si has hecho una recarga de Netwey y aún no es reconocida, intenta reiniciando el módem, manteniendo apretado durante unos segundos el boton de encendido.

Si recién obtienes tu módem debes activarlo para poder disfrutar de internet. El proceso es simple pero no muy práctico, haz lo siguiente :

Copia esta dirección url (todo lo que a continuación se encuentra subrayado)

https://secure.netwey.com.mx/client/?msisdn=

y pegala en tu navegador, ingresando luego del signo = el número DN de tu módem.

Se vería de este modo : https://secure.netwey.com.mx/client/?msisdn=55xxxxxxxx.

Una vez visitada la dirección( incluyendo tu DN Netwey como en el ejemplo) deberás ingresar tu datos personales y seleccionar la ubicación dónde te encuentras.

Recuerda que si te mudas o cambias de dirección deberás solicitar el cambio de domicilio con el centro al cliente de Netwey. Dispones de 2 cambios gratuitos, luego deberás abonar una tarifa por cada nuevo cambio.

Si desea cancelar el contrato con Netwey puede hacerlo en cualquier momento y sin penalidad alguna. Sólo debe comunicarse con la empresa e informar de su decisión por correo electrónico a atencion@netwey.com.mx, o telefónicamente, llamando al número de Atención al Cliente (4742 1245)

Si desea cambiar el usuario y contraseña de su red de wifi, desde la empresa lo ayudarán con el proceso. Sólo debe comunicarse con Netwey por alguno de los siguientes medios:

• Llamando al 55 4742 1245
• Ecribiendo a su WhatsApp de Atención al Cliente al 52 1 55 3951 1408
• Enviando un correo a atencion@netwey.com.mx