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Preguntas frecuentes sobre MercadoPago

¿Cómo retirar dinero en Mercado Pago?

¿Es posible realizar un reembolso en MercadoPago?

¿Qué es y qué hacer en caso de recibir un contracargo en MercadoPago?

¿Cómo se puede ingresar o enviar dinero por MercadoPago?

¿Cómo retirar dinero en Mercado Pago?

En las tiendas de 7-Eleven podrás sacar dinero de tu cuenta Mercado Pago cuando estés pagando tu compra con QR.
Ingresando a “Código QR” en la app.
Deslizas hacia arriba para mostrar tu código.
Eliges Dinero en Mercado Pago, dejas que el cajero escanee tu QR y le avisas cuánto dinero quieres sacar.

¿Es posible realizar un reembolso en MercadoPago?

Si vendiste en Mercado Libre: antes de que pasen 21 días, califica la operación, informa que pasó con la venta y pídele a tu comprador que haga lo mismo. Le devolverán el dinero automáticamente y te bonificarán la comisión por venta.
Si vendiste de forma online: busca la operación entre tus cobros acreditados y encontrarás la acción "Devolver dinero". Luego, podrás elegir si quieres devolver el monto total o una parte.
Te regresarán el dinero automáticamente a la cuenta de Mercado Pago o a la tarjeta de crédito de tu contraparte. Ten en cuenta que tienes 90 días para devolver un pago.

¿Qué es y qué hacer en caso de recibir un contracargo en MercadoPago?

Un contracargo es cuando un comprador desconoce el pago que hizo con su tarjeta.
Si recibes un contracargo, te pediremos que compruebes la entrega del producto.Cuando recibes un contracargo, retenemos el dinero de tu cuenta de Mercado Pago, hasta que nos demuestres que entregaste el producto o servicio. Para conocer en qué estado está, busca la actividad con contracargos en tu cuenta. En algunos casos, vamos a pedirte que nos envíes algún comprobante de la venta.

¿Cómo se puede ingresar o enviar dinero por MercadoPago?

Podrás ingresar dinero en tu cuenta de Mercado Pago a través de una transferencia, tarjeta de débito o depositando efectivo en tiendas adheridas.
Podrás compartir gastos, recibir dinero y hacer envíos gratuitos a otros usuarios de Mercado Pago.
Transferir gratis y de manera segura hacia cualquier banco.
También se podrá recibir dinero desde Estados Unidos y Canadá sin ningún costo para ti ni para quien hace el envío.

¿Cómo comunicarse con MercadoPago?

No posee números de atención al cliente, para ponerte en contacto debés hacerlo a través de los siguiente medios :

servicio-cliente.mx

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