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Consulte las dudas más frequentes y toda la información de contacto de Lufthansa. Números de teléfono de Lufthansa, atención al cliente, ayuda y consejos.

Teléfono de Lufthansa

Atención a Clientes 52 55 5091 3140
Mostradores 5571-2702
Ventas y reservas 5230-0000
Reclamo de equipaje 55-71-27-02 ó 55-71-27-13
Salas VIP 2599-0909 o 2599-0430
Oficinas 5571-2702 y 5571-2713
Paquetería 5786-9622

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Preguntas frecuentes sobre Lufthansa

¿Cómo realizar el web check-in de Lufthansa?

¿Dónde puedo hacer un cambio en mi pasaje de Lufthansa?

¿Qué hago si mi vuelo de Lufthansa fue cancelado?

¿Qué hago si mi equipaje fue demorado o extraviado en un vuelo de Lufthansa?

¿Cómo realizar el web check-in de Lufthansa?

Si tiene un vuelo de Lufthansa puede realizar el web check-in desde las 48 horas previas al vuelo y hasta 1 hora antes del despegue. Realizando el check-in de manera online puede ganar mucho tiempo, en caso de no tener que despachar maletas. Puede llevar su tarjeta de embarque en su smartphone, impresa en papel, o también retirarla en los terminales interactivos del aeropuerto. Realice el web check-in de Lufthansa en este enlace.

¿Dónde puedo hacer un cambio en mi pasaje de Lufthansa?

En caso de que desee cambiar la fecha de su vuelo o hacer cualquier otra modificación, puede gestionar su reserva de Lufthansa en este enlace. Tenga en cuenta que distintas tarifas pueden llegar a aplicarse de acuerdo a las condiciones originales de su billete.

¿Qué hago si mi vuelo de Lufthansa fue cancelado?

Si su vuelo fue cancelado puede obtener el reembolso de su dinero a través de este enlace. Tenga en cuenta que también puede reclamar gastos, si incurrió en estos. Llame por teléfono y póngase firme. Si debido a la cancelación de su vuelo a último momento tuvo que incurrir en gastos, la aerolínea debe hacerse cargo de los mismos.

¿Qué hago si mi equipaje fue demorado o extraviado en un vuelo de Lufthansa?

En caso de extravío, debe conservar los documentos de su vuelo, en especial su tarjeta de embarque y el recibo de su equipaje. Debe notificarlo de inmediato. Para reclamar el extravío puede hacerlo en el mostrador de Lufthansa en el aeropuerto, o de manera online en este enlace.

¿Cómo comunicarse con Lufthansa?

Para ponerse en contacto con Lufthansa, sea por un reclamo, queja u otro motivo, puedes hacerlo llamando por teléfono al : 52 55 5091 3140 (Atención a Clientes ) 5571-2702 (Mostradores) 5230-0000 (Ventas y reservas ) 55-71-27-02 ó 55-71-27-13 (Reclamo de equipaje) 2599-0909 o 2599-0430 (Salas VIP) 5571-2702 y 5571-2713 (Oficinas) 5786-9622 (Paquetería)

También podés contactarte por escrito a través de :

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