Un problema con Liverpool ?

Si desea realizar la cancelación de una compra deberá llamar al centro de Atención al Cliente donde lo guiarán en el proceso.
Además, es necesario que tenga a mano su ticket de compra o correo de confirmación.

Al realizar el cambio o devolución de una compra el reembolsose efectuará de manera automática al monedero electrónico Liverpool o a la misma forma de pago que utilizó para realizar la compra.
En caso de que su reembolso se haga a tarjetas emitidas por instituciones financieras distintas a Liverpool los tiempos de van a depender de cada institución.
Además, deberá tener en cuenta que los reembolsos a tarjetas de débito serán posibles cuando la fecha de compra no sea mayor a 45 días naturales. Todas aquellas transacciones que se encuentren fuera de este periodo se llevarán a cabo en el Monedero Electrónico de Liverpool.

Para realizar cambios y devoluciones deberá tener en cuenta lo siguiente:

• Condiciones: El producto deberá encontrarse en buenas condiciones de funcionamiento y sin daños evidentes.
• Documentación necesaria: Deberá tener a mano el comprobante de compra, ya sea ticket o correo de confirmación (podrá mostrarlo desde tu celular).
• Lugar: Puedes solicitar el cambio de producto en cualquier punto de venta. En caso de haber agendado la recolección, se te notificará para recoger tu producto.

Si desea hacer la facturación de Liverpool en línea sólo debe realizar los siguientes pasos:

1. Ingrese a la Plataforma de Facturación de la empresa. Realice la facturación en este enlace
2. Haga clic en el botón "Generar Factura".
3. Ingrese la siguiente información:
   • Código de facturación (se encuentra en el ticket).
   • RFC
   • Datos fiscales.
   • Correo electrónico.
   • El uso que le dará al CFDI.
4. Haga clic en el botón "Enviar" y recibirá su factura dentro de las 72 horas siguientes.

Si desea realizar la facturación en línea de Liverpool no existe un tiempo definido para hacerlo pero se recomienda hacerlo en el mes en que ha realizado la compra.