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Preguntas frecuentes sobre Hoteles

¿Cómo solicitar un reembolso en Hoteles?

¿Cómo cambiar o cancelar una reserva con Hoteles?

¿Qué cambios puedo realizar en mi reservación con Hoteles?

¿Cómo solicitar un reembolso en Hoteles?

La solicitud de reembolso se realiza de forma automática al momento de cancelar una reservación.

Tenga en cuenta que los reembolsos son procesados en un plazo máximo de 24 horas desde la cancelación pero el momento en que recibirá el dinero dependerá del banco y forma de pago con el que haya realizado la compra.

¿Cómo cambiar o cancelar una reserva con Hoteles?

Si desea cancelar o cambiar su reserva con Hoteles deberá realizar los siguientes pasos:

Inicie sesión en la página web de Hoteles. Ingrese a su cuenta en este enlace
Elija la reserva que desea cambiar o cancelar.
Haga clic en "Cambiar" o "Cancelar" y listo.

En caso de que su reservación no aparezca en su cuenta deberá completar el formulario que se encuentra en "Busca tus reservaciones" y enviarlo.

¿Qué cambios puedo realizar en mi reservación con Hoteles?

Si desea realizar algún cambio en su reserva con Hoteles deberá tener en cuenta lo siguiente:

Cambios sin cargo:
- Nombre del huésped.
- Tipo de cama (en hoteles).
- Preferencia de fumador.
- Alguna solicitud especial.
- Las opciones de acceso para personas con discapacidades.
Cambios con cargo:
- Tipo de habitación.
- Cantidad de huéspedes.
- Fechas de viaje.

¿Cómo comunicarse con Hoteles?

Para ponerse en contacto con Hoteles, sea por un reclamo, queja u otro motivo, puedes hacerlo llamando por teléfono al : 8662490784 (Atención al Cliente)

También podés contactarte por escrito a través de :