Un problema con Exxprezo ?

Si desea rastrear su paquete enviado por Exxprezo puede hacerlo desde su página oficial, sólo necesita tener a mano el número de guía. Verifique el estado de su envío en este enlace

Si su paquete se encuentra dañado o perdido podrá hacer una reclamación y los pasos a seguir varían dependiendo de la condición:
Perdido: Deberá ponerse en contacto con Atención al Cliente y presentar un formulario de solicitud junto con los documentos que demuestren la ausencia del paquete.
Piezas perdidas: Si sólo se encuentran algunas partes de su pedido perdidas deberá ponerse en contacto con Atención al Cliente para iniciar el rastreo. Si las piezas faltantes no aparecen deberá presentar un formulario de solicitud junto con los documentos que demuestren la ausencia del paquete y las partes del pedido que se encuentren en su poder quedarán retenidas por Exxprezzo hasta finalizada la reclamación.
Dañado: Deberá comunicarse con Atención al Cliente para que desde Exprezzo realicen una inspección de todo el paquete en el lugar de entrega original y documentando con fotos.

Si no se pudo realizar la entrega, al día siguiente la empresa debe realizar un segundo intento de entrega en su domicilio. Este genera un cargo por segunda entrega.