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Preguntas frecuentes sobre Expedia

¿Cómo cambiar una reserva de hotel a través de Expedia?

¿Cómo funcionan los reembolsos en Expedia?

¿Cómo cancelar un vuelo a través de Expedia?

¿Qué hacer en caso de cambio o cancelación de un vuelo a través de Expedia?

¿Cómo cambiar una reserva de hotel a través de Expedia?

Si desea cambiar su reserva de hotel debe seguir estos pasos:
Dirígete a tus reservaciones. En la sección Próximos, selecciona el itinerario que quieres cambiar.
En Información general del hotel, selecciona Cambiar esta reservación y sigue las instrucciones.
Puedes cambiar sin cargo: nombre del huésped, tipo de cama, preferencia de fumar o no fumar, solicitudes especiales y opciones de accesibilidad
Puedes cambiar con cargo por parte del hotel: tipo de habitación, cantidad de huéspedes y fechas de viaje

¿Cómo funcionan los reembolsos en Expedia?

Expedia puede tardar hasta 24 horas en procesar tu reembolso.
Después de procesar tu reembolso, tu institución bancaria puede tardar hasta 30 días en agregar el crédito a tu cuenta y hasta 2 ciclos de cobro en mostrar el crédito en tu estado de cuenta.
Los siguientes bancos pueden tardar de 15 a 30 días para reflejar el reembolso en tu cuenta.
Tu reembolso se procesará por medio de tu forma de pago original.

¿Cómo cancelar un vuelo a través de Expedia?

Si deseas cancelar tu vuelo, es importante leer las normas y restricciones de la aerolínea en tu itinerario para ver qué está permitido y cuáles son sus cargos en caso de cancelar.
Si reservaste una tarifa no reembolsable: no recibirás un reembolso si decides cancelar; sin embargo, podrías obtener un crédito de la aerolínea para usar en el futuro.
Para cancelar tu vuelo, debes contactarte con Expedia.

¿Qué hacer en caso de cambio o cancelación de un vuelo a través de Expedia?

Si tu vuelo fue cancelado o modificado debes tener en cuenta lo siguiente:
Para aerolíneas de bajo costo: deberás comunicarte con la aerolínea si tienes alguna pregunta relacionada con cualquier cambio de itinerario. Si solo uno de tus vuelos es con una aerolínea de bajo costo, comunícate con esta aerolínea para hacer cualquier cambio que necesites. Luego, si quieres hacer algún cambio al resto de tu viaje, puedes comunicarte con Expedia.
Para Aerolíneas de servicio completo: Expedia trabaja con tu aerolínea para proporcionarte una opción de vuelo nueva comparable con tu vuelo original. Después de encontrar uno nuevo, se contantarán con la información por medio de un correo electrónico, mensaje de texto o notificación de aplicación. Asegúrate de leer la información detenidamente y de seguir cualquier indicación, que puede incluir comunicarte con Expedia para confirmar los cambios de tu vuelo.

¿Cómo comunicarse con Expedia?

Para ponerse en contacto con Expedia, sea por un reclamo, queja u otro motivo, puedes hacerlo llamando por teléfono al : 55-1500-2965 (Atención al cliente ) 001-817-983-0701 (Desde el exterior)

También podés contactarte por escrito a través de :

servicio-cliente.mx

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