Un problema con Estafeta ?

Si desea rastrear su envío puede hacerlo desde la página oficial de la empresa, sólo necesita tener a mano el número de guía o código de rastreo.Verifique el estado de su pedido en este enlace

En caso de que su envío se encuentre dañado o perdido, deberá reportarlo al 01800 3782338 en un plazo máximo de 48 horas hábiles después de haberlo recibido. De acuerdo al contrato del servicio, procederá la indemnización correspondiente una vez que el reporte generado se haya concluido por alguno de los siguientes motivos:
Extravío.
Sustracción.
Caso fortuito.
Averío del envío.
Destrucción.
Envío no recuperado.
Robo a ruta.

La compensación económica dependerá de si su envío de encuentra asegurado o no:
Envíos no asegurados: Le pagarán hasta un máximo de 30 UMA (Unidad de Medida Actualizada) una vez la documentación enviada haya sido revisada y aprobada dentro de los 15 días hábiles posteriores.
Envíos asegurados:Le pagarán el valor que haya sido declarado en la factura, sin IVA, una vez una vez la documentación enviada haya sido revisada y aprobada dentro de los 15 días hábiles posteriores.
Si desea consultar el estado de su indemnización puede hacerlo desde la página oficial de la empresa, sólo necesita tener a mano el número de guía.Consulte el estatus de Indemnización en este enlace