Un problema con Envía ?

Si desea rastrear su paquete enviado por Envía puede hacerlo a través de su página oficial, sólo necesita tener a mano el número de guía. Verifique el estado de su envío en este enlace

En caso de que se produzca la pérdida o daño de su paquete y desee solicitar una devolución, deberá enviar un correo a clientes@envia.com explicando a detalle la situación, junto con los siguientes datos:
Guía realizada.
Comprobante del costo del paquete.
Factura del producto.
Seguro contratado (Importante revisar garantías del seguro).

Para reprogramar la entrega de su pedido debe realizar los siguientes pasos:
Iniciar sesión con su nombre de usuario y contraseña en la página de Envia. Inicie sesión en este enlace
Haga click en "Envíos".
Haga click en "Recolección".
Ingrese los datos de Origen, es decir, donde se recogerá tu paquete.
Elija la Paquetería que quieres que haga la Recolección, así como la Fecha y la hora estimada.
Recuerde que solo se pueden agendar recolecciones en días hábiles.
Solicite la recolección y recibirá su número de confirmación.