Un problema con Ebanx ?

Si tuviste algún problema con tu compra, es importante que entres en contacto con el sitio web donde realizaste la compra.
Ingresa a tu cuenta, ya sea desde la aplicación o a través de la página web en tu computadora
Ubica el pedido del cual deseas el reembolso.
Algunos sitios web ofrecen que contactes al soporte dentro del mismo pedido o a través de los canales de contacto .
Una vez que solicites el reembolso, puede demorar hasta 14 días corridos para que el sitio web lo informe, y una vez pasado este plazo te enviarán un correo confirmando tu reembolso.

Si estás en México, con Ebanx puedes realizar pagos en OXXO, SPEI (Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios), PayNet o distintas tarjetas de crédito y débito.

Si realizaste un pago duplicado con tarjeta, debes verificar si en el sitio web donde hiciste la compra te aparece un pedido doble y debes contactar con ellos a través de la Atención al Cliente y solicitar la cancelación de uno de los pedidos.
Si solo aparece un pedido, pero en tu estado de cuenta aparecen dos cobros, debes entrar en contacto con tu banco y verificar si estos dos cobros fueron confirmados o si apenas uno fue confirmado y el otro cancelado.
Si tu banco te dice que los dos cobros fueron confirmados, por favor solicita el estado de cuenta de tu tarjeta, tómale fotos de buena calidad y entra en contrato con Ebanx a través del chat