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Preguntas frecuentes sobre Aliexpress

¿Cómo cancelar un pedido en Aliexpress?

¿Cómo realizo la devolución de un producto de Aliexpress?

¿Cómo solicitar el reembolso de una compra de Aliexpress?

¿Cómo contactar con Atención al Cliente Aliexpress México?

¿Cómo cancelar un pedido en Aliexpress?

Si desea realizar la cancelación de una compra en el estado de su pedido debe figurar "Esperando envío". Para ver el estado de su pedido y hacer la cancelación debe realizar los siguientes pasos:
  1. Diríjase a la página web de Aliexpress e inicie sesión. Acceda a su cuenta en este enlace
  2. Ingrese a "Mis Pedidos".
  3. Haga clic en "Ver detalles" donde verá el estado de su pedido.
  4. Haga clic en "Cancelar pedido".
  5. Seleccione el motivo de cancelación.
  6. Haga clic en "Enviar" y listo.

¿Cómo realizo la devolución de un producto de Aliexpress?

Si desea devolver una compra realizada en Aliexpress cuenta con un plazo de 15 días desde la fecha de entrega. Si se encuentra dentro de ese plazo podrá solicitar la devolución realizando los siguientes pasos:
  1. Abra una disputa en la página web de Aliexpress. Abra una disputa en este enlace
  2. Seleccione "Devolver producto".
  3. Seleccione el motivo por el cual desea devolver.
  4. Espere a que su solicitud sea verificada (esto puede tardar hasta 2 días).
  5. Una vez aprobada la solicitud haga clic en "Obtener el número de seguimiento de la devolución".
  6. Imprima la etiqueta dentro de los 5 días próximos.
  7. Coloque la etiqueta en el paquete y llévelo al punto de devolución designado.

¿Cómo solicitar el reembolso de una compra de Aliexpress?

Al devolver un producto de Aliexpress, una vez que sea recepcionado y analizado en el centro de devoluciones el reembolso se hará de forma automática al medio de pago utilizado para la compra.

¿Cómo contactar con Atención al Cliente Aliexpress México?

En caso de que tenga problemas o dudas con algún pedido realizado puede comunicarse con Atención al Cliente de Aliexpress desde el chat en línea a través de su página web.
Acceda al Chat En Línea en este enlace

¿Cómo comunicarse con Aliexpress?

No posee números de atención al cliente, para ponerte en contacto debés hacerlo a través de los siguiente medios :

servicio-cliente.mx

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